Política de reembolso

🚚 Envíos

Todos los pedidos se envían a través de las agencias de transporte Correos, GLS o SEUR.
En caso de no disponibilidad, se empleará una alternativa equivalente.

Plazo de entrega: entre 24 y 72 horas laborables desde la confirmación del pedido.
Las agencias de transporte no están obligadas a realizar avisos previos o posteriores a la entrega.

Si desea conocer el estado de su envío, puede solicitarlo escribiendo a
📧 info@electroprimeshop.es, y le facilitaremos su número de seguimiento.

🔄 Devoluciones

Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, el cliente dispone de un derecho de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción del pedido, siempre que el producto cumpla con todas las condiciones siguientes:

  • No debe haber sido usado tras la recepción.

  • Debe conservar el embalaje original o equivalente.

  • Debe estar en el mismo estado en el que fue entregado.

❗ Excepciones al derecho de devolución

No se aceptan devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

  • Productos vendidos como semi-nuevos con condiciones previamente detalladas en la descripción (estado estético, funcionalidad o accesorios).

  • Productos que presenten señales de uso posteriores a la compra.

  • Artículos sin embalaje, incompletos o manipulados indebidamente.

  • Productos vendidos como parte de liquidaciones, ofertas especiales o sin garantía explícita.

Estos productos son revisados previamente y se venden bajo acuerdo explícito de las condiciones indicadas en cada ficha de producto, conforme al artículo 103 del RDL 1/2007.

💰 Reembolsos

Una vez recibido el producto devuelto y verificado que cumple con las condiciones indicadas, procederemos al reembolso o al envío de un reemplazo, según la preferencia del cliente y disponibilidad del producto.

  • El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

  • No se reembolsarán productos que muestren signos de uso posterior, daños o manipulación indebida.

  • En caso de pérdida o daño durante la devolución, la reclamación debe realizarla el cliente ante la empresa de mensajería utilizada.

📦 Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo cuando el error o defecto sea responsabilidad de Electro Prime Shop.

Recomendamos utilizar un servicio con número de seguimiento, ya que no nos hacemos responsables de devoluciones no recibidas o extraviadas.

✉️ Contacto para devoluciones

Para solicitar una devolución, escríbanos a
📧 info@electroprimeshop.es incluyendo:

  • El número de pedido

  • El motivo de la devolución

  • Fotografías claras si el producto presenta algún defecto

Responderemos con las instrucciones necesarias para gestionar el proceso.